SSL/TLS/STARTTLS für SMTP- und POP3 Konnektoren, E-Mail Gateway Verbesserungen, automatische Kontakt – Zuordnungen, Spaltenkonfiguration und -Sortierung, verbesserte Dokumentenansicht, übersichtlicherer Nachrichten-Import in Outlook.
Die Änderungen im Einzelnen:
OSITRON CTI
- Im Journal und in anderen Dialogen werden nun beim Verlassen der Anwendung die Konfigurationen der Spalten und Sortierreihenfolgen korrekt gespeichert und beim Start wiederhergestellt.
OSITRON UMS
- Der SMTP-Sende-Konnektor und der POP3-Empfangs-Konnektor unterstützen nun automatisch die Aushandlung einer verschlüsselten Verbindung mit SSL/TLS/STARTTLS.
- Erweiterung des Konnektors für Exchange um das Senden mit verschlüsselter Verbindung mittels SSL/TLS/STARTTLS.
- Einheitliche Verwendung der Domänen-Adressen und Rufnummern für das Voicemail- und Telefax-Gateway, z.B. zur Verbesserung der Antwort-Funktion auf ein empfangenes Fax.
- In Verbindung mit CRM werden UMS-Nachrichten automatisch einem Kontakt zugeordnet, wenn zur E-Mail-Adresse oder Rufnummer ein Kontakt gefunden werden konnte. Beim Empfang der Nachricht in der E-Mail-Anwendung, wie Outlook, wird nun auch der Name des Kontaktes im Adressfeld angezeigt. So ist auf den ersten Blick schon zu erkennen, von wem man ein Fax oder eine Voicemail erhalten hat.
- Bei Verwendung des Internet-Sende-Konnektor und Internet-Empfangs-Konnektor, auch in Verbindung mit einem Exchange-Server können Nachrichten automatisch in die CRM-Datenbank einem Kontakt zugeordnet und gespeichert werden. Es lässt sich nun konfigurieren, ob alle Nachrichten, nur Nachrichten die einem bestehenden Kontakt zugeordnet werden können oder keine Nachrichten automatisch in der CRM-Datenbank gespeichert werden sollen.
OSITRON CRM
- Im Journal und in anderen Dialogen werden nun beim Verlassen der Anwendung die Konfigurationen der Spalten und Sortierreihenfolgen korrekt gespeichert und beim Start wiederhergestellt.
- In der Dokumentenansicht zu einem Kontakt wird nun das Datum zum Dokument angezeigt. Bei E-Mail und Fax ist es das Sende- oder Empfangsdatum. Die Ansicht kann nun auch entsprechend nach Datum sortiert werden.
- Für das CRM-Outlook-Addin wurde die Funktionalität für das automatische und manuelle Speichern der Nachrichten in der CRM-Datenbank erweitert und verbessert. So kann nun beim Senden eine Nachricht automatisch einem Kontakt zugeordnet und in der Datenbank gespeichert werden.
- Das Importieren von Nachrichten zu einem Kontakt oder zu einer Kampagne in Outlook wurde übersichtlicher gestaltet.