Das OSITRON CTI Outlook AddIn erweitert Ihr vorhandenes Microsoft Outlook um die komfortablen Funktionen von OSITRON CTI. Neben dem Anwählen von Rufnummern der Outlook-Kontakte, erhält der Bediener entsprechende Kontaktinformationen zum Anruf dargestellt. Außerdem werden die Kontaktinformationen sowohl im CTI- als auch im Outlook-Journal zur späteren Einsicht festgehalten.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um eine vorhandene Rufnummer von einem bestimmten Outlook-Kontakt aus anzuwählen.
Outlook Kontaktansicht: Personen
Die Wahl über die Outlook Ansicht Personen kann über den Reiter ADD-INS realisiert werden.
Unter der Registerkarte ADD-INS haben Sie die Möglichkeit eine ausgehende Wahl über die Schaltfläche CTI: anrufen einzuleiten.
Eine Wahl über die rechtsbefindliche Outlook Telefon Schaltfläche ist den Programmen Microsoft Skype und Microsoft Lync vorbehalten.
Outlook Kontaktansichten: Visitenkarten, Karte, Telefon, Liste
In den Outkook Kontakt-Ansichten Visitenkarten, Karte, Telefon, Liste besteht die Möglichkeit die ausgehende Wahl über das Kontextmenü einzleiten.
Führen Sie hierzu einen Rechtsklick auf den entsprechenden Kontakt aus, navigieren Sie über Anruf, und initiieren Sie die Wahl durch einen Klick auf die entsprechende Rufnummer.
Outlook Kontaktansichten: geöffneter Kontakt
Die ausgehende Wahl aus einem geöffneten Kontakt heraus, kann über die Schaltfläche Weitere eingeleitet werden.
Navigieren Sie hierzu in das Untermenü Anruf und wählen Sie die entsprechende Rufnummer.
Die Wahl über das Menü ADD-INS steht in dieser Ansicht nicht zur Verfügung.
Die detailierte Kontaktansicht zeigt in der Ribbon-Bar den Eintrag OSITRON CTI mit den Features ‚Abnehmen‘ und ‚Trennen‘. Diese haben innerhalb dieser Ansicht keinerlei Funktionen. Um die entsprechende Tastengruppe auszublenden, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Führen Sie einen Rechtsklick auf eine freie Fläche der Ribbon-Bar aus, und navigieren Sie in das Untermenü Menüband anpassen….
Führen Sie einen Rechtsklick auf die Hauptregisterkarte OSITRON CTI aus, und klicken Sie auf den Eintrag Entfernen. Bestätigen Sie Ihre Änderung danach über die Dialogschaltfläche OK.
Voraussetzung für die erfolgreiche Suche der Outlook Kontakte anhand der übermittelten Rufnummer ist, dass die Rufnummer im kanonischem Format vorliegt. Kanonisch bedeutete das die Rufnummer wie folgt aufgebaut ist: +49 (2234) 6970-0
In der Beschreibung zur AddIn-Konfiguration finden Sie weitere Informationen zum individuellen Verhalten der Software, die Sie nach Ihren Wünschen anpassen können.