Termine- und Kalenderverwaltung, komfortable Erinnerungsfunktion im Kalender, Kalender-Synchronisation mit Outlook, Geplante Termine im Kalender, Verbesserungen im Journal, Option zur Unterdrückung von Systembenachrichtigungen.
Die Änderungen im Einzelnen:
OSITRON CTI
- In Verbindung mit CRM können alle geführten Telefonate sowie alle geplanten Telefonate in einem übersichtlichen Terminkalender angezeigt werden. Über die Exportfunktion von Terminen haben Sie die Möglichkeit z.B. ihre geplanten Telefonate nach Outlook oder in den Kalender Ihres Smartphones zu exportieren.
- Die Kommunikations-Richtung wird im Journal farblich gekennzeichnet. Die Bedienbarkeit wurde beim Suchen von Kontakten mit Tippen & Suchen verbessert. Eine verbesserte Darstellung des Präsenz-Center ist integriert, wenn dieses an einer Seite des Monitors angedockt wird.
- Geplante Gespräche können nun bearbeitet werden.
- Für den Hintergrundbetrieb von CTI z.B. in Verbindung mit diversen Branchenlösungen können nun auch alle Systembenachrichtigungen unterdrückt werden.
- Erweiterung der verfügbaren Add-Ins zur bessere Integration von Branchenlösungen um eine Anbindung für Magnum-Office Weinbau-Software.
- Es wurden diverse Details beim Import und bei der Synchronisation von Kontakten mit anderen Datenquellen verbessert.
OSITRON UMS
- In Verbindung mit CRM wird nun der E-Mail Betreff im Journal angezeigt. Die Kommunikations-Richtung wird im Journal farblich gekennzeichnet.
OSITRON CRM
- Mit der neuen Kalender-Funktion in OSITRON CRM verwalten Sie alle Ihre Termine einfach und übersichtlich. Über die normale Terminverwaltung hinaus zeigt ihnen der CRM-Kalender auch auf Wunsch Ihre Telefonate und geplanten Gespräche im Kalender an. So haben Sie eine schnelle Übersicht nicht nur über Ihre Termine, sondern auch über Ihre Kommunikation.
- Sie können zwischen der Tages-, Wochen-, und Monatsansicht wählen. Eine komfortable Erinnerungs-Funktion weist Sie auf bevorstehende Termine hin. Termine und Kalender können farblich gekennzeichnet werden. Es steht eine Ansicht des Kalenders für den CRM – Arbeitsbereich zur Verfügung und der Kalender als eigene Karteikarte mit Funktionen zur Verwaltung Ihrer Kalender und zum Im- und Export von Terminen.
- Durch die Möglichkeit Internet-Kalender zu abonnieren, wie z.B. Ferientermine, Feiertage oder Veranstaltungen, können Sie Termine aus verschiedenen Quellen einfach in CRM zusammenführen.
- Die Synchronisation mit Outlook erlaubt Ihnen eine nahtlose Zusammenarbeit mit einer bestehenden Office-Umgebung. Dabei kann sowohl Outlook als Terminquelle, wie auch OSITRON CRM als Terminquelle verwendet werden. Ein Abgleich der Termine ist in beide Richtungen möglich. Es können einzelne Termine automatisch nach Outlook exportiert werden.
- Sie haben die Möglichkeit Ihre Kalender über den integrierten Web-Server für andere Anwendungen nach dem iCalendar-Standard über das WEBCAL-Schema (WBCAL-Uri) als Internetkalender zur Verfügung zu stellen. Zum Beispiel können sie einen Kalender mit ihrem Smartphone-Kalender über eine geeignete Anwendung synchronisieren. Sie können Ihre Termine, aber auch Ihr Telefonjournal oder ihre geplanten Anrufe separat synchronisieren. Für jeden Kalender steht ein eigener Link zur Verfügung der ihnen zum Kopieren in die Zwischenablage bereitgestellt wird.
- Durch die Verknüpfung von Einträgen im Terminkalender mit Kontakten, Journalen und geplanten Gesprächen stehen kontextsensitive Funktion zum Termin zur Verfügung, um z. B. den Kontakt zum Termin mit einem Klick direkt anzurufen oder eine Nachricht an diesen zu senden. Es entfällt das manuelle Heraussuchen oder das Öffnen des Kontakts. Bei einem bereits geöffneten Kontakt können Sie wiederum direkt einen neuen Termin zum Kontakt erstellen.
- Vielfältige Optionen stehen für die Konfiguration der Kalender-Ansichten zur Verfügung. So können z.B. die Wochentage die als Arbeitstage gelten sowie die Arbeitszeit festgelegt werden, ebenso wie verschiedene Einstellungen zum Import und Export von Terminen.
- Die Statusleiste des CRM Arbeitsbereichs wurde um die Benachrichtigungsanzeige für Termine und Ablaufprotokollierung für Import und Export erweitert.
- Es wurden diverse Details beim Import und bei der Synchronisation von Kontakten mit anderen Datenquellen verbessert.