Tips, die Sie zur Installation und Neustarts beachten sollten. Wir verwenden den Windows – Standard (Windows Installer) für die Installation unserer Software. Damit nutzen wir auch die weit verbreiteten Laufzeitbibliotheken für Windows und den SQL Server 2019 Express mit ihren originalen Installationspaketen. Vor der Installation beachten, um unnötige Neustarts zu vermeiden Damit Sie unnötige Neustarts […]
SQL Server Datenbanken mit OSITRON Softw...
Wir verwenden bei der Installation der OSITRON – Anwendungen (CTI/CRM und UMS) SQL Server Datenbanken mit aktuellem SQL Server 2019 Express. Die Einrichtung des Microsoft SQL Server 2019 Express wird von uns zu Beginn der Installation mit dem originalen Setup von Microsoft automatisch durchgeführt. Dies wird im Hintergrund ausgeführt. Folgendes sollten Sie bei dem Einsatz […]
Telefonie Dienst unerwartet beendet – ke
In OSITRON CTI sehen Sie keine Leitungen und der Windows – Dienst „Telefonie“ wurde unerwartet beendet? Wenn Sie diese Symptome beobachten und einen PCs mit neuester Prozessor-Generationen (11th Gen Intel Core and AMD Zen 3 Core und neuere ) verwenden, so kann dieses Problem an einer veralteten OSITRON CTI Version liegen. Hintergrund: Intel hat ab […]
OSITRON CTI: Keine Journal-Einträge
Zu einem Telefonat bekomme ich keinen Journal-Eintrag. Der CTI Arbeitsplatz ist vollständig eingerichtet und Sie können abgehende und kommende Telefonate über den CTI Client bedienen, die Signalisierung der Anrufe ist vollständig gegeben. Nach einem Gespräch erscheint jedoch kein Eintrag im Journal. [icon name=“hand-point-right“] Die Journalführung für den Benutzer muss aktiviert werden. Damit Journaleinträge für jeden […]
LANTAPI: Wählen nicht möglich
Auf der Leitung kann nicht abgehend gewählt werden, aber Anrufe werden signalisiert. [icon name=“question“] Sie verwenden die LAN-TAPI an einer Auerswald – Telefonanlage. Kommende und gehende Verbindungen werden in CTI angezeigt. Wenn Sie jedoch über die CTI Software einen Teilnehmer anrufen möchten, ist der Menüpunkt nicht aktvierbar und grau dargestellt. [icon name=“hand-point-right“] Konfigurieren Sie LAN-TAPI-Teilnehmer […]
OSITRON LiveBoard Passwort zurücksetzen
Das Passwort wird mittels Kommandozeile zurückgesetzt. Starten Sie hierzu auf dem OSITRON Server eine Administrative Eingabeaufforderung (CMD). Geben Sie in die Eingabeaufforderung folgende Kommandozeile ein. Dabei jeweils wenn angegeben mit <ENTER> bestätigen: Starten Sie nun am Arbeitsplatz das OSITRON CTI Telefon-Center und öffnen Sie über das Kontextmenü das OSITRON LIVEboard. Sie haben nun die Möglichkeit […]
LIVEboard Einstellungen
Die erweiterten Einstellungen des LIVEboard öffnen sich nach dem Erststart des OSITRON LIVEboards. Des Weiteren sind sie über den am Ende des Menüs befindlichen Link über den Punkt Erweiterte Einstellungen zu öffnen. Um das Kennwort des LIVEboard Benutzers zu Ändern, klicken Sie auf den Link Kennwort ändern. Sie haben nun die Möglichkeit das Kennwort des […]