Tips, die Sie zur Installation und Neustarts beachten sollten. Wir verwenden den Windows – Standard (Windows Installer) für die Installation unserer Software. Damit nutzen wir auch die weit verbreiteten Laufzeitbibliotheken für Windows und den SQL Server 2019 Express mit ihren originalen Installationspaketen. Vor der Installation beachten, um unnötige Neustarts zu vermeiden Damit Sie unnötige Neustarts […]
SQL Server Datenbanken mit OSITRON Softw...
Wir verwenden bei der Installation der OSITRON – Anwendungen (CTI/CRM und UMS) SQL Server Datenbanken mit aktuellem SQL Server 2019 Express. Die Einrichtung des Microsoft SQL Server 2019 Express wird von uns zu Beginn der Installation mit dem originalen Setup von Microsoft automatisch durchgeführt. Dies wird im Hintergrund ausgeführt. Folgendes sollten Sie bei dem Einsatz […]
Telefonie Dienst unerwartet beendet – ke
In OSITRON CTI sehen Sie keine Leitungen und der Windows – Dienst „Telefonie“ wurde unerwartet beendet? Wenn Sie diese Symptome beobachten und einen PCs mit neuester Prozessor-Generationen (11th Gen Intel Core and AMD Zen 3 Core und neuere ) verwenden, so kann dieses Problem an einer veralteten OSITRON CTI Version liegen. Hintergrund: Intel hat ab […]
Installationshinweise Version 5.2
Bei der Installation von OSITRON CTI, UMS und CRM in der aktuellen Version sollten Sie die folgenden Installationshinweise beachtet: Allgemeine Installationshinweise Achten Sie darauf, dass vor der Installation der OSITRON – Anwendungen alle Windows – Updates installiert wurden. Starten Sie Ihren PC gegebenenfalls neu und Suchen Sie erneut nach Windows Updates bis alles installiert wurde. […]
OSITRON CTI: Keine Journal-Einträge
Zu einem Telefonat bekomme ich keinen Journal-Eintrag. Der CTI Arbeitsplatz ist vollständig eingerichtet und Sie können abgehende und kommende Telefonate über den CTI Client bedienen, die Signalisierung der Anrufe ist vollständig gegeben. Nach einem Gespräch erscheint jedoch kein Eintrag im Journal. [icon name=“hand-point-right“] Die Journalführung für den Benutzer muss aktiviert werden. Damit Journaleinträge für jeden […]
LANTAPI: Wählen nicht möglich
Auf der Leitung kann nicht abgehend gewählt werden, aber Anrufe werden signalisiert. [icon name=“question“] Sie verwenden die LAN-TAPI an einer Auerswald – Telefonanlage. Kommende und gehende Verbindungen werden in CTI angezeigt. Wenn Sie jedoch über die CTI Software einen Teilnehmer anrufen möchten, ist der Menüpunkt nicht aktvierbar und grau dargestellt. [icon name=“hand-point-right“] Konfigurieren Sie LAN-TAPI-Teilnehmer […]
CTI Client Installation
Beschreibung der Client Installation von OSITRON CTI. Die Installation des OSITRON CTI Clients läßt sich einfach mit den folgenden Schritten am Arbeitsplatz durchführen.
CTI Server Installation
Beschreibung der Server Installation von OSITRON CTI Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den CTI Server zu installieren:
UMS Server Installation
Beschreibung der Server Installation von OSITRON UMS. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den UMS Server zu installieren:
UMS Client Installation
Beschreibung der Client Installation von OSITRON UMS. Die Installation des OSITRON UMS Clients läßt sich einfach mit den folgenden Schritten am Arbeitsplatz durchführen:
DATEV Telefonie Anbindung
Dieser Artikel beschreibt, wie die Interaktion mit DATEV Telefonie im OSITRON CTI Client aktiviert werden kann und wie die Suche konfiguriert wird. Vorausgesetzt wird, dass DATEV Telefonie auf dem Arbeitsplatz installiert ist und zur Verfügung steht. Nachdem die OSITRON CTI Software auf Ihrem System installiert wurde, kann die Option direkt über den OSITRON CTI Client […]
CRM Server Installation
Beschreibung der Server Installation von OSITRON CRM. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den CRMServer zu installieren:
CRM Client Installation
Beschreibung der Client Installation von OSITRON CRM. Die Installation des CRM Clients läßt sich einfach mit den folgenden Schritten am Arbeitsplatz durchführen:
UMS mono Installation
Beschreibung der Installation von OSITRON UMS mono. [icon name=“info“] Die Version UMS mono ist baugleich mit dem OSITRON UMS Server. Bei der Installation werden sowohl die Server-Komponenten, wie auch der eigentliche Client mit der Anwender-Oberfläche installiert. Deshalb stimmt die nachfolgende Anleitung mit der Beschreibung zur Installation des Servers überein. Eine separate Installation des Clients ist […]
CTI mono Installation
Beschreibung der Installation von OSITRON CTI mono. [icon name=“info“] Die Version CTI mono ist baugleich mit dem OSITRON CTI Server. Bei der Installation werden sowohl die Server-Komponenten, wie auch der eigentliche Client mit der Anwender-Oberfläche installiert. Deshalb stimmt die nachfolgende Anleitung mit der Beschreibung zur Installation des Servers überein. Eine separate Installation des Clients ist […]
OSITRON LiveBoard Passwort zurücksetzen
Das Passwort wird mittels Kommandozeile zurückgesetzt. Starten Sie hierzu auf dem OSITRON Server eine Administrative Eingabeaufforderung (CMD). Geben Sie in die Eingabeaufforderung folgende Kommandozeile ein. Dabei jeweils wenn angegeben mit <ENTER> bestätigen: Starten Sie nun am Arbeitsplatz das OSITRON CTI Telefon-Center und öffnen Sie über das Kontextmenü das OSITRON LIVEboard. Sie haben nun die Möglichkeit […]
Outlook CTI Addin Konfiguration
Sobald das OSITRON CTI Outlook Add-In aktiviert ist, werden bei Anrufen aufgrund der Rufnummer der Gegenstelle und der für die Suche aktivierten Kontaktordner automatisch die entsprechenden Kontaktinformationen im OSITRON CTI Statusfenster angezeigt. Außerdem werden die Kontaktinformationen im OSITRON CTI Journal im Feld Teilnehmer protokolliert. Sie finden Die Konfiguration des OSITRON CTI Outlook AddIn in Outlook […]
LIVEboard Einstellungen
Die erweiterten Einstellungen des LIVEboard öffnen sich nach dem Erststart des OSITRON LIVEboards. Des Weiteren sind sie über den am Ende des Menüs befindlichen Link über den Punkt Erweiterte Einstellungen zu öffnen. Um das Kennwort des LIVEboard Benutzers zu Ändern, klicken Sie auf den Link Kennwort ändern. Sie haben nun die Möglichkeit das Kennwort des […]
LAN-TAPI für Auerswald Installation
Beschreibung der Installation von LAN-TAPI für die Auerswald – Telefonanlagen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um LAN-TAPI zu installieren:
Outlook CTI Addin
Das OSITRON CTI Outlook AddIn erweitert Ihr vorhandenes Microsoft Outlook um die komfortablen Funktionen von OSITRON CTI. Neben dem Anwählen von Rufnummern der Outlook-Kontakte, erhält der Bediener entsprechende Kontaktinformationen zum Anruf dargestellt. Außerdem werden die Kontaktinformationen sowohl im CTI- als auch im Outlook-Journal zur späteren Einsicht festgehalten. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, um eine vorhandene Rufnummer […]