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Neues in OSITRON Version 5.2

Bleiben Sie auf dem neuesten Stand mit OSITRON CTI / UMS / CRM 5.2 – Aktualisierung aller Laufzeitmodule – Viele Detailverbesserungen Unterstützung der neuesten Windows 11 Versionen sowie Windows Server 2022. Verwendet die neuesten Laufzeitbibliotheken wie .NET Framework 4.8, Microsoft SQL Server 2019 Express, IIS-Server 10.0 Express sowie die Laufzeitbibliotheken Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable. […]

Installationshinweise Version 5.2

Bei der Installation von OSITRON CTI, UMS und CRM in der aktuellen Version sollten die folgenden Hinweise beachtet werden: Achten Sie darauf, dass vor der Installation der OSITRON – Anwendungen alle Windows – Updates installiert wurden. Starten Sie Ihren PC gegebenenfalls neu und Suchen Sie erneut nach Windows Updates bis alles installiert wurde. Ein fehlender […]

OSITRON CTI, CRM und UMS mit Microsoft O...

Die OSITRON Produkte CTI, CRM und UMS in der aktuellen Version 5.2 sind nun auch mit den neuen Microsoft Office 2021 und Office 365 – Versionen freigegeben. Die OSITRON Produktreihe ergänzt Microsoft Office um viele Funktionen im Bereich der Kommunikation für Telefonie, E-Mail und Fax. Mit CRM steht eine komfortable Dokumenten-Verwaltung und ein Kontakt-Management zur […]

OSITRON Version 5.1 mit Windows 11 / Win...

Die aktuelle Version der OSITRON Produkte CTI / CRM / UMS sind auch für Windows 11 und Windows Server 2022 freigegeben. Setzen Sie Windows 11 oder Windows Server 2022 ein oder planen den Umstieg auf die neuen Windows – Versionen. Dann können Sie mit OSITRON Version 5.1 gleich loslegen. Die aktuelle Version von OSITRON CTI […]

Neues in Version 5.1.0

Neu Detail-Ansicht im Journal. Kompakte Darstellung mit individueller Ansichtsgröße. Ausblenden der Details. Kontext-Menüs im Journal, Arbeitsbereich und Kontakt-Suche sowie im Kalender. Verbesserter Outlook-Kontakte-Import. Unterstützung der neuesten Windows 10 Versionen sowie Windows Server 2019. Die Änderungen im Einzelnen: OSITRON CTI Neue Ansicht im Journal. Das Journal verfügt nun über eine neue Detailansicht in Tabellenform mit kontextabhängigen […]

OSITRON CTI

OSITRON CTI

Computer Telephony Integration ist aus der modernen Bürokommunikation nicht mehr wegzudenken. Egal ob im Home-Office-Bereich, in der Industrie oder im Call Center, überall werden CTI-Lösungen gebraucht. CTI bietet die schnelle Anruferidentifizierung am Arbeitsplatz zeitgleich zum Anruf mit Datenbank-Unterstützung und Wählen aus der Datenbank oder Branchenlösung. Die Produktreihe OSITRON CTI bietet eine völlig neue Dimension der […]

OSITRON CRM

OSITRON CRM

CRM steht für Customer-Relationship-Management. Mit OSITRON CRM haben Sie Ihre Kundenbeziehungen systematisch im Griff. Dabei steht die Beziehung zu Ihrem Kunden im Vordergrund. Die Produktreihe CRM erlaubt die zielgerichtete und individuelle Pflege des Kontaktes zu Ihrem Kunden. In Verbindung mit CTI und UMS wird die tägliche Kommunikation automatisch in OSITRON CRM zu jedem Kontakt individuell […]

OSITRON Call Center

OSITRON Call Center

Effizienz am Arbeitsplatz durch OSITRON CallCenter – Sie haben es in der Hand Die OSITRON CallCenter Produktreihe vereint die Softwarelösungen OSITRON CTI, OSITRON ACD, OSITRON UMS, OSITRON IVR, sowie OSITRON LIVEboard zu einem unschlagbaren Gesamtpaket. Ihre Telefonanlage ist Ihnen nicht mehr intelligent genug? Selbst moderne Telefonanlagen stoßen schnell an Ihre Grenzen, wenn man mehr will […]

OSITRON UMS

OSITRON UMS

OSITRON UMS ist ein ISDN-Kommunikationsprogramm, welches die wichtigsten Kommunikationsdienste Faxversand, Faxempfang, Mail und Voice Mail in sich vereint. Die UMS Produktreihe integriert sich dabei völlig in Ihr bestehendes Netzwerk, und ermöglicht die Fax-sowie VoiceMail Kommunikation über ihren bestehenden E-Mail Client. Features wie „Dokuement enthält Faxnummer“, der Versand von Serienfaxen, oder die Einrichtung individueller Kopfzeilen runden […]

OSITRON CTI MONO

OSITRON mono

ComputerTelephonyIntegration ist aus der modernen Bürokommunikation nicht mehr wegzudenken. Egal ob im Home-Office-Bereich, in der Industrie oder im Call Center, überall werden CTI-Lösungen gebraucht. Die Einzelplatzlösung OSITRON CTI mono bietet Ihnen professionelle Telefonieunterstützung am PC. Sie integriert komfortable und effiziente Telefonie in die Windows® Umgebung. Aufgrund der offenen Applikationsschnittstelle TAPI ist der Einsatz in nahezu […]

OSITRON UMS MONO

OSITRON mono

OSITRON UMS ist ein ISDN-Kommunikationsprogramm, welches die wichtigsten Kommunikationsdienste in sich vereint. Die Anwendung bietet Faxabruf, Faxversand, VoiceMail, Emailversand/Empfang, Journalführung, und vieles mehr. Der Versand und Empfang von nachrichten (FAX / Anrufbeantworter) erfolgt über Ihren E-Mail Client (z.B. Microsoft Outlook, Lotus Notes, etc.). Weitere Informationen erhalten Sie über die links befindlichen Menüpunkte. Voraussetzung ist ein […]

OSITRON LIVEboard

Das OSITRON LIVEboard zeigt die verschiedensten, stets aktuellen Auswertung des zentralen CTI Journals. Sämtliche Informationen werden grafisch aufbereitet in einer Weboberfläche bereitgestellt. Dies ermöglich es die LIVEboard Ansicht sowohl auf einem großen Monitor als auch über mobile Endgeräte (z.B. Smartphones) zu öffnen. Einstieg in das LIVEboard: Voraussetzung für die Darstellung des Gesprächsaufkommen im LIVEboard, ist […]

Microsoft Office Integration

Microsoft Office Integration

Bei den Office Anwendungen von Microsoft steht vor allem Outlook für die Kommunikation und Word für das Verfassen von Dokumenten im Vordergrund. Für beide Anwendungen bieten die OSITRON Produkte eine Reihe von zusätzlichen Leistungsmerkmalen, die die Kommunikation und die Verwaltung von Dokumenten erleichtern. Vorteile und Funktionen von OSITRON CTI/UMS/CRM bei der Verwendung in Outlook 1. […]

OSITRON DATEV Integration

OSITRON CTI ermöglicht Ihnen den DATEV – Anwendungen das Telefonieren beizubringen. Durch die Integration der CTI Telefonie in Ihre DATEV – Software haben Sie die Möglichkeit Arbeitsläufe zu optimieren und den Arbeitsalltag effizienter zu gestalten. Die eingebaute Telefonie-Schnittstelle in DATEV bietet ein enges Zusammenspiel mit OSITRON CTI für eine Protokollierung der Telefonate in der DATEV […]

OSITRON CTI, CRM und UMS mit Microsoft O...

Die OSITRON Produkte CTI, CRM und UMS in der aktuellen Version 5.0.14 sind nun auch mit der neuen Microsoft Office 2019 – Version freigegben. Die OSITRON Produktreihe ergänzt Microsoft Office um viele Funktionen im Bereich der Kommunikation für Telefonie, E-Mail und Fax. Mit CRM steht eine komfortable Dokumenten-Verwaltung und ein Kontakt-Management zur Verfügung. Unterstützung für […]

OSITRON CTI: Keine Journal-Einträge

OSITRON CTI: Keine Journal-Einträge

Zu einem Telefonat bekomme ich keinen Journal-Eintrag. Der CTI Arbeitsplatz ist vollständig eingerichtet und Sie können abgehende und kommende Telefonate über den CTI Client bedienen, die Signalisierung der Anrufe ist vollständig gegeben. Nach einem Gespräch erscheint jedoch kein Eintrag im Journal. Die Journalführung für den Benutzer muss aktiviert werden. Damit Journaleinträge für jeden Arbeitsplatz erstellt […]

LANTAPI: Wählen nicht möglich

OSITRON LANTAPI

Auf der Leitung kann nicht abgehend gewählt werden, aber Anrufe werden signalisiert. Sie verwenden die LAN-TAPI an einer Auerswald – Telefonanlage. Kommende und gehende Verbindungen werden in CTI angezeigt. Wenn Sie jedoch über die CTI Software einen Teilnehmer anrufen möchten, ist der Menüpunkt nicht aktvierbar und grau dargestellt. Konfigurieren Sie LAN-TAPI-Teilnehmer in der Telefon-Anlage. Welche […]