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OSITRON CTI

OSITRON CTI

Computer Telephony Integration ist aus der modernen Bürokommunikation nicht mehr wegzudenken. Egal ob im Home-Office-Bereich, in der Industrie oder im Call Center, überall werden CTI-Lösungen gebraucht. CTI bietet die schnelle Anruferidentifizierung am Arbeitsplatz zeitgleich zum Anruf mit Datenbank-Unterstützung und Wählen aus der Datenbank oder Branchenlösung. Die Produktreihe OSITRON CTI bietet eine völlig neue Dimension der […]

OSITRON CRM

OSITRON CRM

CRM steht für Customer-Relationship-Management. Mit OSITRON CRM haben Sie Ihre Kundenbeziehungen systematisch im Griff. Dabei steht die Beziehung zu Ihrem Kunden im Vordergrund. Die Produktreihe CRM erlaubt die zielgerichtete und individuelle Pflege des Kontaktes zu Ihrem Kunden. In Verbindung mit CTI und UMS wird die tägliche Kommunikation automatisch in OSITRON CRM zu jedem Kontakt individuell […]

OSITRON Call Center

OSITRON Call Center

Effizienz am Arbeitsplatz durch OSITRON CallCenter – Sie haben es in der Hand Die OSITRON CallCenter Produktreihe vereint die Softwarelösungen OSITRON CTI, OSITRON ACD, OSITRON UMS, OSITRON IVR, sowie OSITRON LIVEboard zu einem unschlagbaren Gesamtpaket. Ihre Telefonanlage ist Ihnen nicht mehr intelligent genug? Selbst moderne Telefonanlagen stoßen schnell an Ihre Grenzen, wenn man mehr will […]

OSITRON UMS

OSITRON UMS

OSITRON UMS ist ein ISDN-Kommunikationsprogramm, welches die wichtigsten Kommunikationsdienste Faxversand, Faxempfang, Mail und Voice Mail in sich vereint. Die UMS Produktreihe integriert sich dabei völlig in Ihr bestehendes Netzwerk, und ermöglicht die Fax-sowie VoiceMail Kommunikation über ihren bestehenden E-Mail Client. Features wie „Dokuement enthält Faxnummer“, der Versand von Serienfaxen, oder die Einrichtung individueller Kopfzeilen runden […]

OSITRON CTI MONO

OSITRON mono

ComputerTelephonyIntegration ist aus der modernen Bürokommunikation nicht mehr wegzudenken. Egal ob im Home-Office-Bereich, in der Industrie oder im Call Center, überall werden CTI-Lösungen gebraucht. Die Einzelplatzlösung OSITRON CTI mono bietet Ihnen professionelle Telefonieunterstützung am PC. Sie integriert komfortable und effiziente Telefonie in die Windows® Umgebung. Aufgrund der offenen Applikationsschnittstelle TAPI ist der Einsatz in nahezu […]

OSITRON UMS MONO

OSITRON mono

OSITRON UMS ist ein ISDN-Kommunikationsprogramm, welches die wichtigsten Kommunikationsdienste in sich vereint. Die Anwendung bietet Faxabruf, Faxversand, VoiceMail, Emailversand/Empfang, Journalführung, und vieles mehr. Der Versand und Empfang von nachrichten (FAX / Anrufbeantworter) erfolgt über Ihren E-Mail Client (z.B. Microsoft Outlook, Lotus Notes, etc.). Weitere Informationen erhalten Sie über die links befindlichen Menüpunkte. Voraussetzung ist ein […]

OSITRON LIVEboard

Das OSITRON LIVEboard zeigt die verschiedensten, stets aktuellen Auswertung des zentralen CTI Journals. Sämtliche Informationen werden grafisch aufbereitet in einer Weboberfläche bereitgestellt. Dies ermöglich es die LIVEboard Ansicht sowohl auf einem großen Monitor als auch über mobile Endgeräte (z.B. Smartphones) zu öffnen. Einstieg in das LIVEboard: Voraussetzung für die Darstellung des Gesprächsaufkommen im LIVEboard, ist […]

Microsoft Office Integration

Microsoft Office Integration

Bei den Office Anwendungen von Microsoft steht vor allem Outlook für die Kommunikation und Word für das Verfassen von Dokumenten im Vordergrund. Für beide Anwendungen bieten die OSITRON Produkte eine Reihe von zusätzlichen Leistungsmerkmalen, die die Kommunikation und die Verwaltung von Dokumenten erleichtern. Vorteile und Funktionen von OSITRON CTI/UMS/CRM bei der Verwendung in Outlook 1. […]

OSITRON DATEVpro Integration

OSITRON CTI ermöglicht Ihnen DATEV pro das Telefonieren beizubringen. Durch die Integration der CTI Telefonie in Ihre DATEV Software haben Sie die Möglichkeit Arbeitsläufe zu optimieren und den Arbeitsalltag effizienter zu gestalten. Die eingebaute Telefonie-Schnittstelle in DATEV pro bietet ein enges Zusammenspiel mit OSITRON CTI für eine Protokollierung der Telefonate in der DATEV – Umgebung […]

OSITRON CTI, CRM und UMS mit Microsoft O...

Die OSITRON Produkte CTI, CRM und UMS in der aktuellen Version 5.0.14 sind nun auch mit der neuen Microsoft Office 2019 – Version freigegben. Die OSITRON Produktreihe ergänzt Microsoft Office um viele Funktionen im Bereich der Kommunikation für Telefonie, E-Mail und Fax. Mit CRM steht eine komfortable Dokumenten-Verwaltung und ein Kontakt-Management zur Verfügung. Unterstützung für […]

OSITRON CTI: Keine Journal-Einträge

OSITRON CTI: Keine Journal-Einträge

Zu einem Telefonat bekomme ich keinen Journal-Eintrag. Der CTI Arbeitsplatz ist vollständig eingerichtet und Sie können abgehende und kommende Telefonate über den CTI Client bedienen, die Signalisierung der Anrufe ist vollständig gegeben. Nach einem Gespräch erscheint jedoch kein Eintrag im Journal. Die Journalführung für den Benutzer muss aktiviert werden. Damit Journaleinträge für jeden Arbeitsplatz erstellt […]

LANTAPI: Wählen nicht möglich

OSITRON LANTAPI

Auf der Leitung kann nicht abgehend gewählt werden, aber Anrufe werden signalisiert. Sie verwenden die LAN-TAPI an einer Auerswald – Telefonanlage. Kommende und gehende Verbindungen werden in CTI angezeigt. Wenn Sie jedoch über die CTI Software einen Teilnehmer anrufen möchten, ist der Menüpunkt nicht aktvierbar und grau dargestellt. Konfigurieren Sie LAN-TAPI-Teilnehmer in der Telefon-Anlage. Welche […]

DATEVpro CTI Anbindung

Dieser Artikel beschreibt, wie die Interaktion mit DATEV Telefonie Basis im OSITRON CTI Client aktiviert werden kann und wie die Suche konfiguriert wird. Vorausgesetzt wird, dass DATEV Telefonie Basis auf dem Arbeitsplatz installiert ist und zur Verfügung steht. Nachdem die OSITRON CTI Software auf Ihrem System installiert wurde, kann die Option direkt über den OSITRON […]