OSITRON CRM steht für Customer-Relationship-Management. Damit haben Sie Ihre Kundenbeziehungen systematisch im Griff. Alle Kommunikationsvorgänge werden automatisch jedem Kontakt zugeordnet. Die Produktreihe CRM erlaubt die zielgerichtete und individuelle Pflege des Kontaktes zu Ihrem Kunden. In Verbindung mit CTI und UMS wird die tägliche Kommunikation automatisch in OSITRON CRM zu jedem Kontakt individuell gespeichert. Damit haben […]
Tips zur Installation und Neustarts
Tips, die Sie zur Installation und Neustarts beachten sollten. Wir verwenden den Windows – Standard (Windows Installer) für die Installation unserer Software. Damit nutzen wir auch die weit verbreiteten Laufzeitbibliotheken für Windows und den SQL Server 2019 Express mit ihren originalen Installationspaketen. Vor der Installation beachten, um unnötige Neustarts zu vermeiden Damit Sie unnötige Neustarts […]
SQL Server Datenbanken mit OSITRON Softw...
Wir verwenden bei der Installation der OSITRON – Anwendungen (CTI/CRM und UMS) SQL Server Datenbanken mit aktuellem SQL Server 2019 Express. Die Einrichtung des Microsoft SQL Server 2019 Express wird von uns zu Beginn der Installation mit dem originalen Setup von Microsoft automatisch durchgeführt. Dies wird im Hintergrund ausgeführt. Folgendes sollten Sie bei dem Einsatz […]
Telefonie Dienst unerwartet beendet – ke
In OSITRON CTI sehen Sie keine Leitungen und der Windows – Dienst „Telefonie“ wurde unerwartet beendet? Wenn Sie diese Symptome beobachten und einen PCs mit neuester Prozessor-Generationen (11th Gen Intel Core and AMD Zen 3 Core und neuere ) verwenden, so kann dieses Problem an einer veralteten OSITRON CTI Version liegen. Hintergrund: Intel hat ab […]
Neues in OSITRON Version 5.2
Neues in Version 5.2Bleiben Sie auf dem neuesten Stand mit OSITRON CTI / UMS / CRM 5.2Wir haben alle Laufzeitmodule aktualisiert undviele Detailverbesserungen vorgenommen. Unterstützung der neuesten Windows 11 Versionen sowie Windows Server 2022. Verwendet die neuesten Laufzeitbibliotheken wie .NET Framework 4.8, Microsoft SQL Server 2019 Express, IIS-Server 10.0 Express sowie die Laufzeitbibliotheken Microsoft Visual […]
Installationshinweise Version 5.2
Bei der Installation von OSITRON CTI, UMS und CRM in der aktuellen Version sollten Sie die folgenden Installationshinweise beachtet: Allgemeine Installationshinweise Achten Sie darauf, dass vor der Installation der OSITRON – Anwendungen alle Windows – Updates installiert wurden. Starten Sie Ihren PC gegebenenfalls neu und Suchen Sie erneut nach Windows Updates bis alles installiert wurde. […]
OSITRON CTI, CRM und UMS mit Office 2021...
Die OSITRON Produkte CTI, CRM und UMS in der aktuellen Version 5.2 sind nun auch mit den neuen Microsoft Office 2021 und Office 365 – Versionen freigegeben. Die OSITRON Produktreihe ergänzt Microsoft Office 365 und 2021 um viele Funktionen im Bereich der Kommunikation für Telefonie, E-Mail und Fax. Mit CRM steht eine komfortable Dokumenten-Verwaltung und […]
OSITRON Version 5.1 mit Windows 11 / Ser...
Die aktuelle Version der OSITRON Produkte CTI / CRM / UMS sind auch für Windows 11 und Windows Server 2022 freigegeben. Setzen Sie Windows 11 oder Windows Server 2022 ein oder planen den Umstieg auf die neuen Windows – Versionen. Dann können Sie mit OSITRON Version 5.1 gleich loslegen. Die aktuelle Version von OSITRON CTI […]
Neues in Version 5.1.0
Neues in Version 5.1.0 sind folgendes: Neu Detail-Ansicht im Journal. Kompakte Darstellung mit individueller Ansichtsgröße. Ausblenden der Details. Kontext-Menüs im Journal, Arbeitsbereich und Kontakt-Suche sowie im Kalender. Verbesserter Outlook-Kontakte-Import. Unterstützung der neuesten Windows 10 Versionen sowie Windows Server 2019. Die Änderungen im Einzelnen: OSITRON CTI OSITRON UMS OSITRON CRM
OSITRON CTI Software
Mit der Telefon – Software OSITRON CTI haben Sie die ideale Integration in die moderne Bürokommunikation. Egal ob im Home-Office-Bereich, in der Industrie oder im Call Center, überall werden CTI-Lösungen gebraucht. Daher bietet CTI die schnelle Anruferidentifizierung am Arbeitsplatz zeitgleich zum Anruf mit Datenbank-Unterstützung und Wählen aus der Datenbank oder Branchenlösung. Die Software OSITRON CTI […]
OSITRON Call Center
Effizienz am Arbeitsplatz durch OSITRON CallCenter – Sie haben es in der Hand Die OSITRON CallCenter Produktreihe vereint die Softwarelösungen OSITRON CTI, OSITRON ACD, OSITRON UMS, OSITRON IVR, sowie OSITRON LIVEboard zu einem unschlagbaren Gesamtpaket. Ihre Telefonanlage ist Ihnen nicht mehr intelligent genug? Selbst moderne Telefonanlagen stoßen schnell an Ihre Grenzen, wenn man mehr will […]
OSITRON UMS Software
OSITRON UMS ist ein ISDN-Kommunikationsprogramm, welches die wichtigsten Kommunikationsdienste Faxversand, Faxempfang, Mail und Voice Mail in sich vereint. Die UMS Produktreihe integriert sich dabei völlig in Ihr bestehendes Netzwerk, und ermöglicht die Fax-sowie VoiceMail Kommunikation über ihren bestehenden E-Mail Client. Features wie „Dokuement enthält Faxnummer“, der Versand von Serienfaxen, oder die Einrichtung individueller Kopfzeilen runden […]
OSITRON CTI Software – MONO
Die OSITRON CTI Software – Mono ist unsere Einzelplatz – Lösung und bietet Ihnen professionelle Telefonieunterstützung am PC. Diese Telefon Software integriert komfortables und effizientes Telefonieren in die Windows® Umgebung. Wir bieten Ihnen hiermit leichtes und komfortables Telefinieren aus Ihren Anwendungen und eine Anruferidentifizierung mit den Kontaktdaten aus Ihrer Datenbank. Aufgrund der offenen und in […]
OSITRON UMS Software – MONO
Die OSITRON UMS Software – MONO ist unsere Einzelplatzlösung, welches die wichtigsten Kommunikationsdienste in sich vereint. Wir bieten Ihnen mit dieser Anwendung Faxabruf, Faxversand, VoiceMail, E-Mail – Versand/Empfang, Journalführung, und vieles mehr in einer Anwendung. Diese ist darüberhinaus die perfekte Ergänzung zu OSITRON CTI MONO. Der Versand und Empfang von nachrichten (FAX / Anrufbeantworter) erfolgt […]
OSITRON LIVEboard
Das OSITRON LIVEboard zeigt die verschiedensten, stets aktuellen Auswertung des zentralen CTI Journals. Sämtliche Informationen werden grafisch aufbereitet in einer Weboberfläche bereitgestellt. Dies ermöglich es die LIVEboard Ansicht sowohl auf einem großen Monitor als auch über mobile Endgeräte (z.B. Smartphones) zu öffnen. Einstieg in das LIVEboard: Voraussetzung für die Darstellung des Gesprächsaufkommen im LIVEboard, ist […]
Microsoft Office CTI, UMS und CRM Integr...
Bei den Office Anwendungen von Microsoft steht vor allem Office CTI Integration für Outlook und in Word das Verfassen von Dokumenten im Vordergrund. Wir bieten für beide Anwendungen mit OSITRON CTI und CRM sowie UMS mit der Integration eine Reihe von zusätzlichen Leistungsmerkmalen, die die Kommunikation und die Verwaltung von Dokumenten erleichtern. Vorteile und Funktionen […]
OSITRON DATEV Integration
OSITRON CTI ermöglicht Ihnen den DATEV – Anwendungen das Telefonieren beizubringen. Durch die Integration der CTI Telefonie in Ihre DATEV – Software haben Sie die Möglichkeit Arbeitsläufe zu optimieren und den Arbeitsalltag effizienter zu gestalten. Die eingebaute Telefonie-Schnittstelle in DATEV bietet ein enges Zusammenspiel mit OSITRON CTI für eine Protokollierung der Telefonate in der DATEV […]
OSITRON CTI, CRM und UMS mit Microsoft O...
Die OSITRON Produkte CTI, CRM und UMS in der aktuellen Version 5.0.14 sind nun auch mit der neuen Microsoft Office 2019 – Version freigegben. Die OSITRON Produktreihe ergänzt Microsoft Office um viele Funktionen im Bereich der Kommunikation für Telefonie, E-Mail und Fax. Mit CRM steht eine komfortable Dokumenten-Verwaltung und ein Kontakt-Management zur Verfügung. Unterstützung für […]
OSITRON CTI: Keine Journal-Einträge
Zu einem Telefonat bekomme ich keinen Journal-Eintrag. Der CTI Arbeitsplatz ist vollständig eingerichtet und Sie können abgehende und kommende Telefonate über den CTI Client bedienen, die Signalisierung der Anrufe ist vollständig gegeben. Nach einem Gespräch erscheint jedoch kein Eintrag im Journal. [icon name=“hand-point-right“] Die Journalführung für den Benutzer muss aktiviert werden. Damit Journaleinträge für jeden […]
LANTAPI: Wählen nicht möglich
Auf der Leitung kann nicht abgehend gewählt werden, aber Anrufe werden signalisiert. [icon name=“question“] Sie verwenden die LAN-TAPI an einer Auerswald – Telefonanlage. Kommende und gehende Verbindungen werden in CTI angezeigt. Wenn Sie jedoch über die CTI Software einen Teilnehmer anrufen möchten, ist der Menüpunkt nicht aktvierbar und grau dargestellt. [icon name=“hand-point-right“] Konfigurieren Sie LAN-TAPI-Teilnehmer […]