Dieser Artikel beschreibt die Telefonie-Funktionen der alphagraph Prinance Software im Zusammenspiel mit der aktuellen OSITRON CTI Software.
OSITRON CTI ermöglicht die gehende Wahl aus der alphagraph Prinance Software und die Anzeige der Anruferdaten in der alphagraph Prinance Telefonie.
Um die Telefonie-Funktionen der alphagraph Prinance Software nutzen zu können, muss die aktuelle OSITRON CTI Software auf Ihrem Arbeitsplatz installiert sein.
Nachdem die OSITRON CTI Software auf Ihrem System installiert wurde und Ihre Telefonleitung am Rechner verfügbar ist, haben Sie die Möglichkeit, die bereitstehenden Telefonfunktionen auch aus Ihrer alphagraph Prinance Software zu nutzen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die CTI Funktionen zu aktivieren:
Wechseln Sie in die Prinance-Admin Oberfläche. Wählen Sie über einen Klick auf das Menü System den Eintrag Telekommunikation-Schnittstelle. Sie haben nun die Möglichkeit das OSITRON Interface auszuwählen. Wählen Sie aus dem DropDown Menü hier OSITRON aus. Definieren Sie weiterhin die interne Länge Ihrer Rufnummern.
Eingehende Gespräche werden nun, anhand der automatischen Anruferkennung, in der alphagraph Prinance Dargestellt, indem der entsprechende Datensatz automatisch geöffnet wird. Grundlage dazu ist, dass die Rufnummer des Gesprächspartners korrekt übermittelt wird und in der Datenbank Software korrekt eingetragen ist.
Ausgehende Anrufe können aus dem entsprechenden Datensatz heraus, über einen Klick auf den jeweiligen Button zugehörig zu der Rufnummer, getätigt werden.
