Produsele OSITRON sunt vândute atât în Germania, cât și în țările învecinate de comercianți, cu care menținem o relație de parteneriat. Noi percepem participarea la școlarizarea OSITRON în scopul autorizării ca parte componentă a parteneriatului, pe care o oferim participanților noștri cu un standard înalt, la un preț scăzut. Avantajul comercianților constă în reîmprospătarea și aprofundarea nivelului de cunoștințe tehnice, recomandarea cu precizie a produselor și odată cu aceasta o imagine sigură și competentă în fața clienților, care așteaptă, la rândul lor, un service optimal și un sprijin tehnic fundamentat la fața locului.

Școlarizarea are loc sub forma unui seminar practic de 3 zile, într-o grupă mică de maximum 10 participanți.

În partea teoretică se aprofundează noțiunile tehnice existente, axate în special pe Windows 2000, 2003 și pe sectorul TAPI & CAPI. În partea practică se instalează TAPI Service Provider, OSITRON Server și un OSITRON Client într-o rețea de calculatoare existentă. În cele din urmă se efectuează atât diverse configurații demonstrative, cu soluții și concepții diferite, precum și uzabilitatea practică a programului, conexiunea cu baza de date și integrarea prin interfața ComponentObjectModel.

• Prezentare & introducere
• Ce conține versiunea OSITRON COMPLETE?
• Noțiuni elementare despre Microsoft TAPI
• Instalarea și configurarea TAPI Service Provider-ului
• Microsoft ODBC
• COM/DCOM
• Configurarea server-ului OSITRON CTI
• Instalarea client-ului OSITRON CTI
• Funcțiuni de control și diagnostic în OSITRON CTI

• Noțiuni elementare despre CAPI 2.0
• Instalarea și configurarea plăcilor ISDN și a TAPI Service Provider-ului (TSP)
• Instalarea și configurarea funcționalității OSITRON ACD (regulile de distribuție a apelurilor, liniile telefonice ACD, timpii de prelucrare înainte și după un apel)
• Funcțiuni de control și diagnostic în OSITRON ACD
• Cerințele de sistem pentru câmpul de așteptare OSITRON IVR
• Configurarea de bază / Setările câmpurilor de așteptare, configurarea plăcilor ISDN
• Configurarea câmpurilor de așteptare
• Opțiunile câmpurilor de așteptare
• Cerințele de sistem pentru OSITRON ACD (Inbound / Outbound)
• Cerințele de sistem pentru OSITRON (Server / Client)
• Exercițiu practic

• Noțiuni elementare despre CAPI 2.0
• Instalarea și configurarea plăcilor ISDN
• Instalarea de bază a OSITRON UMS-Server
• Prezentarea și configurarea celor 2 variante ale OSITRON UMS Server
• OSITRON UMS Server - Configurarea ca server de sine stătător
• OSITRON UMS Server - Configurarea ca server de redirecționare
• Funcționalitatea căsuței vocale
• Funcțiuni de control și diagnostic în OSITRON UMS
• Exercițiu practic

• Noțiuni elementare despre ISDN
• Modele de domenii în Windows
• Sisteme de operare Windows
• Configurarea conturilor de utilizator în Windows
• Tehnologia de rețea în Windows
• Tehnologii de telecomunicație

• Comercianți
• Distribuitori
• Producători de software
• Angajați din departamentul tehnic