OSITRON CTI (Telefonia computerizată integrată) este un program indispensabil din comunicația modernă. Indiferent dacă lucrați de acasă, în industrie sau într-un call center, soluțiile CTI sunt întotdeauna binevenite.
Seria produselor OSITRON CTI vă oferă o cu totul nouă dimensiune a telefoniei, susținută de calculator. Ea integrează telefonia comfortabilă și eficientă in rețeaua de calculatoare sub sistemul de operare Windows®. Interfața de aplicație TAPI standardizată face posibilă utilizarea în aproape oricare rețea de calculatoare, chiar și cu hardware diferențiat.
OSITRON CTI poate fi achiziționat in două variante:
ca First Party Telephony - varianta pentru un singur calculator - OSITRON CTI Single și ca Third Party Telephony - varianta pentru o rețea de calculatoare - OSITRON CTI Server. Programul poate să lucreze pe de o parte cu interfața proprie ca aplicație de sine stătătoare, iar pe de altă parte poate fi utilizat ca serviciu CTI sub o aplicație auxiliară, un alt program cu același specific (de exemplu CRM sau ERP). În acest caz, prezentarea pe monitor a informațiilor despre interlocutor nu se va face în fereastra informativă a OSITRON CTI, ci în aplicația respectivă.
OSITRON CTI Server - Third Party Telephony
OSITRON CTI Server reprezintă soluția de rețea a telefoniei computerizate integrate. În acest caz comunică OSITRON CTI Server cu centrala telefonică prin interfața de aplicație TAPI 2.1/3.x instalată, situație în care legătura fizică directă între calculator și aparatul telefonic nu mai este obligatorie. În cazul soluției de rețea puteți utiliza atât aparate telefonice digitale cât și aparate telefonice analogice (în dependență de TSP). OSITRON CTI Server vă pune la dispoziție aplicațiile de client și administrază central jurnalul de apeluri. Alte avantaje sunt administrarea centrală, monitorul de accesibilitate, etc. (vezi facilitățile). TAPI-Service-Providerii (TSP's) sunt caracteristici fiecărui hardware în parte și controlează facilitățile de comfort ale software-ului (comutarea între interlocutori, punerea în așteptare, conferința în trei ș.a.m.d.).
Condiții esențiale:
- TAPI Service Provider (TSP) este capabil de funcționalitatea în rețea.
- Facilitățile CTI sunt în relație dependentă de TAPI Service Provider.
|
 |
OSITRON CTI Single - First Party Telephony
Condiția esențială pentru First-Party-Telephony este conexiunea fizică între un aparat telefonic digital și calculator (de exemplu printr-o placă ISDN, port USB sau COM). OSITRON CTI Single preia controlul legăturilor telefonice. TAPI-Service-Providerii (TSP) sunt caracteristici fiecărui hardware utilizat de dvs. și controlează facilitățile de comfort ale software-ului (comutarea între interlocutori, punerea în așteptare, conferința în trei ș.a.m.d.). Caracteristicile funcționale corespund cu facilitățile oferite de OSITRON CTI Server, totuși cu următoarele deosebiri:
Caracteristici:
- OSITRON CTI Single se bazează pe versiuni TAPI până la 2.0.
- Se instalează și configurează direct pe calculatorul utilizat de dvs.
- Jurnalul de apeluri poate fi actualizat numai dacă calculatorul este în funcțiune.
- Varianta Single nu oferă monitorul de accesibilitate.
|
 |
|
