Bun venit pe www.OSITRON.ro

 

Computer Telephony Integration sau telefonia computerizată integrată vă oferă pe baza interfeței TAPI monitorizarea comfortabilă a apelurilor, în rețeaua de calculatoare existentă, optimizând astfel fluxul de lucru.

Interfața standardizată vă oferă posibilitatea integrării fără dificultate atât în sistemele CRM și ERP cât și în aproape orice alte programe cu același specific și vă face posibilă conectarea practică a oricărui tip de bază de date.

Apelarea din aplicațiiApelarea din aplicații:

Orice număr de telefon, pe care îl puteți marca, fie pe o pagină de internet sau într-un eMail, poate fi apelat direct din aplicația respectivă cu o combinație de taste predefinită de dvs. Integrarea comfortabilăIntegrarea comfortabilă:

OSITRON CTI poate fi utilizat în multe aplicații datorită posibilității lui de integrare în COM, a facilității Call-To sau a folosirii numeroaselor taste funcționale.
OSITRON TAPI Server pune la dispoziție liniile telefonice TAPI tuturor aplicațiilor pe bază de funcționalitate TAPI. Add-In pentru OutlookAdd-In pentru Outlook:

OSITRON CTI Add-In pentru Outlook utilizează la fiecare apel telefonic informațiile memorate în agenda de contacte din Outlook. Cu ajutorul lui pot fi deschise contacte sau inițiate apeluri direct din agenda de contacte.

Centrul de contacteCentrul de contacte:

Centrul de contacte OSITRON CTI vă indică atât statutul telefonic actual și redirecționările de apel active, cât și statutul de accesibilitate al utilizatorilor interni. Suplimentar,  vă oferă posibilitatea predefinirii de taste pentru apelarea directă și expedierea de mesaje scrise urgente. Conectarea la baza de dateConectarea la baza de date:

Conectați baza de date existentă prin interfața ODBC la OSITRON CTI, realizând astfel identificarea interlocutorului atât în cazul apelurilor telefonice primite cât și al apelurilor inițiate. Integrarea CD-ului cu cartea de telefon este de asemenea posibilă. Add-In pentru Lotus NotesAdd-In pentru Lotus Notes:

OSITRON CTI Add-In pentru Lotus Notes utilizează la fiecare apel telefonic informațiile memorate în agenda de contacte din Notes. Cu ajutorul lui pot fi deschise contacte sau inițiate apeluri direct din agenda de contacte.
 

Unified Messaging System sau sistemul de mesagerie unificat vă oferă o platformă de comunicație integrată pentru serviciile de fax, căsută vocală, transfer de date și eMail. Printre facilitățile de aplicație se numără serviciile de fax la cerere sau punerea la dispoziție de fax precum și faxul în serie.

OSITRON UMS deservește Microsoft Exchange/Outlook, Lotus Domino/Notes și oricare alt program de eMail, care utilizează protocolul de transfer SMTP/POP3. Modulul suplimentar al OSITRON UMS pentru SAP/R3 face posibilă trimiterea de faxuri direct din SAP/R3.

Trimiterea eficientă de faxTrimiterea eficientă de fax:

Trimiteți faxuri direct de pe calculatorul dvs, fie prin intermediul programului de eMail sau a extensiei OSITRON UMS, fără să cauzați costuri suplimentare la hârtie și cerneală pentru imprimantă. Fax2Mail - Mail2FaxFax2Mail - Mail2Fax:

Datorită posibilității de integrare în MAPI a calculatorului, pe care lucrați sau a conectării directe a OSITRON UMS Server la un server de eMail, care utilizează protocolul de transfer SMTP/POP3, puteți primi și trimite faxuri prin intermediul programului dvs. de eMail.
Bineînțeles că și mesajele vocale primite pe robotul dvs. telefonic al OSITRON UMS vă vor fi prezentate tot în programul de eMail. Faxul în serieFaxul în serie:

Trimiteți clienților dvs. repede și necomplicat faxuri în serie și evaluați ulterior, care faxuri nu au ajuns la destinație.

Trimiterea predatată de faxTrimiterea predatată de fax:

Predefiniți data și ora la care doriți să trimiteți faxul dvs.

În afară de asta, aveți posibilitatea să configurați transferuri automate sau așa numitul link funcțional, care monitorizează anumite fișiere în scopul trimiterii de faxuri sau transferului de date. Serverul de eMailServerul de eMail:

Serverul de eMail este parte componentă a OSITRON UMS Server și sincronizează traficul de eMailuri intern cu un server de eMail extern. El vă oferă, pe lângă funcțiunile obișnuite de eMail, răspunsul automat în cazul absenței dvs. precum și diverse facilități de distribuire ale eMailurilor.Robotul telefonicRobotul telefonic:

Personalizați-vă robotul telefonic, garantând astfel clienților dvs. un service optimal. Mesajele vocale le primiți și în acest caz în programul de eMail și le puteți asculta direct, prin intermediul plăcii de sunet si ale boxelor calculatorului dvs.

 

OSITRON Call Center reunește într-un pachet robust complet toate facilitățile produselor OSITRON CTI, OSITRON UMS, OSITRON ACD și OSITRON IVR.

Aici veți regăsi în scurt timp o colecție de concepte model pentru optimizarea fluxului de apeluri și a structurării activității la locul de muncă.

Am reușit să trezim interesul dvs?

Vă informăm cu plăcere, chiar și acum, telefonic sau pe eMail, despre calitățile și avantajele programului OSITRON Call Center în firma dvs!

Telefon:
+49 (2234) 6970 - 0

eMail:
info@OSITRON.de
 
Termeni şi condiţii Imprint Contact