Produkty OSITRON są sprzedawane w Niemczech i krajach sąsiednich przez handlowców, którzy są naszymi partnerami. Składnikiem partnerstwa jest udział w szkoleniu autoryzacyjnym OSITRON, które oferujemy uczestnikom na wysokim poziomie po niskich kosztach własnych. Zaletą dla handlowców jest możliwość odświeżenia i pogłębienia stanu swojej wiedzy technicznej, lepsze zapoznanie się z produktem i tym samym pewniejsze i bardziej kompetentne relacje z klientami, którzy oczekują optymalnych usług jak również podstawowej pomocy technicznej na miejscu.

Szkolenie odbywa się w formie 3-dniowych warsztatów-treningów, w małej grupie maksymalnie 10 uczestników.

W części teoretycznej zostanie pogłębiona obecna wiedza techniczna, zwłaszcza w zakresie Windows 2003, 2008, TAPI i CAPI. W części praktycznej, w istniejącym środowisku sieciowym, zostanie zainstalowany sterownik TAPI (Tapi Service Provider), serwer i klient OSITRON. Następnie odbędą się przykładowe konfiguracje z różnymi rozwiązaniami, przedstawiona zostanie obsługa programu, powiązanie bazy danych z programów księgowych i CRM jako książki adresowej i integracja poprzez standard ComponentObjectModel.

• Przywitanie - wprowadzenie
• Co zawiera wersja OSITRON COMPLETE?
• Podstawy Microsoft TAPI
• Instalacja i konfiguracja dostawców telefonii TAPI
• Microsoft ODBC
• COM/DCOM
• Konfiguracja serwera OSITRON CTI
• Instalacja klienta OSITRON CTI
• Funkcje kontrolne i diagnostyczne w OSITRON CTI

• Podstawy CAPI 2.0
• Instalacja i konfiguracja karty ISDN oraz sterownika TAPI (TSP)
• Uruchomienie i konfiguracja funkcjonalności OSITRON ACD (listy dystrybucji, linie serwera ACD, czasy przygotowania i opracowania)
• Funkcje kontrolne i diagnostyczne w OSITRON ACD
• Wymagania systemowe dla OSITRON IVR - kolejki oczekujących
• Konfiguracja podstawowa / ustawienia kolejek, konfiguracja kart ISDN
• Uruchamianie kolejek oczekujących
• opcje kolejek oczekujących
• Wymagania systemowe dla SITRON ACD ruch przychodzący / wychodzący
• Wymagania systemowe dla serwera / klienta OSITRON
• Ćwiczenie praktyczne

• Podstawy CAPI 2.0
• Instalacja i konfiguracja karty ISDN
• Podstawowa instalacja serwera OSITRON UMS
• Przedstawienie i konfiguracja 2 wariantów serwera OSITRON UMS
• Serwer OSITRON UMS - konfiguracja jako serwer samodzielny
• Serwer OSITRON UMS - konfiguracja jako serwer pośredniczący
• Funkcjonalność poczty głosowej
• Funkcje kontrolne i diagnostyczne w OSITRON UMS
• Ćwiczenie praktyczne

• Podstawowa wiedza o ISDN
• Model domeny Windows
• Ogólna znajomość systemu operacyjnego Windows
• Konfiguracja użytkowników Windows
• Obsługa sieci w Windows
• Znajomość central telefonicznych

• Handlowcy
• Dystrybutorzy
• Producenci oprogramowania
• Pracownicy techniczni