OSITRON CTI

OSITRON UMS

Identyfikacja wywołań przychodzących w dowolnej bazie danych zgodnej z ODBC lub lub własnej aplikacji poprzez interfejs COM, dedykowana aplikacja klienta i/lub integracja z istniejącym oprogramowaniem poprzez standardowe interfejsy, Przyciski szybkiego wybierania, Wskaźniki dostępności innych użytkowników, wizualizacja stanów wywołań, Powerdialer - dzwonienie seryjne, wysyłanie SMS, stanowisko recepcji, Nagrywanie, Narzędzia analityczne

Faks G3/G4, Faks na żądanie, udostępnianie faksów, faksy seryjne, integracja lub dedytkowana aplikacja klienta, poczta głosowa, poczta głosowa poprzez SMTP/POP3, Wysyłanie, odbiór, rozdzielanie poczty E-Mail, przesyłanie plików, bramka do MS Exchange/Lotus Domino/Outlook/Lotus Notes lub każda inna aplikacja/serwer E-Mail zgodna z SMTP/ POP3

OSITRON ACD

OSITRON IVR

Oprogramowanie call-center, automatyczny rozdział wywołań według predefiniowanych reguł, w ruchu przy- i wychodzącym, rozdział cykliczny lub liniowy, jednoczesne zameldowanie w kilku grupach z możliwym nadaniem różnych priorytetów (skill based routing), prowadzenie kompletnych dzienników, czasy przygotowania i opracowania, narzędzia analityczne

Konfiguracja różnych kolejek dla różnych numerów MSN, do 90 uczestników jednocześnie w kolejce, informowanie o pozycji w kolejce, interakcja DTMF, zapowiedzi, przekazywanie wywołań, identyfikacja, rejestracja oddzwonienia, Identyfikacja w bazie danych zgodnej z ODBC, przejmowanie oczekujących bezpośrednio na stanowisko, zapowiedź przed zameldowaniem, narzędzia analityczne