OSITRON ACD - systemy operacyjne
Jako rozszerzenie Serwera OSITRON CTI moduł OSITRON ACD umożliwia rozdział wywołań przychodzących oparty na regułach oraz automatyczną realizację dzwonienia seryjnego według listy numerów (Power-Dialing) równo rozłożonego w ramach grupy. Bazujący na standardzie Microsoft® TAPI 2.x/3.x moduł OSITRON ACD (Automatic Call Distribution) jest niezależny od zastosowanego sprzętu i jest tym samym alternatywą dla sprzętowych systemów ACD. OSITRON ACD oferuje na bezkonkurencyjnych warunkach funkcje routowania wywołań, które dotąd posiadały tylko duże i kosztowne centrale. W module OSITRON ACD można ustawić administracyjnie właściwości standardowe i z jednego miejsca rozdzielać na poszczególnych agentów ACD wywołania przychodzące stosując predefiniowane reguły.
|
