Computer Telephony Integration - wykorzystując standard TAPI integruje komfortowe zarządzanie połączeniami telefonicznymi w istniejącym środowisku PC i służy do optymalizacji procesów biznesowych.

Obsługiwane standardy umożliwiają bezproblemową integrację z systemami CRM i ERP i prawie każdą aplikacją branżową oraz pozwalają na podłączenie praktycznie każdej bazy danych adresowych.

Unified Messaging System jest platformą komunikacyjną dla usług wysyłania i odbio- ru faksów, poczty głosowej, transferu plików i poczty elektronicznej. Można także udostę- pniać i pobierać faksy oraz wysyłać faksy seryjne.

UMS współpracuje z MS Exchange/Outlook, Lotus Domino/Notes oraz każdym progra- mem pocztowym zgodnym z SMTP /POP3. Dodatkowy moduł OSITRON UMS dla SAP R3 umożliwia wysyłanie faksów z SAP/R3.

OSITRON Call Center łączy w jednym pakiecie wszystkie możliwości OSITRON CTI, OSITRON UMS, OSITRON ACD oraz OSITRON IVR.

Wkrótce zaprezentujemy tutaj przykładowe koncepcje obsługi połączeń telefonicznych oraz procesów biznesowych.

Chętnie poinformujemy już teraz telefoni- cznie lub mailowo o sile i zaletach oprogramowania OSITRON Call Center!

OSITRON Polska