Das 3rd-Party TAPI Konzept

Zielsetzung: Das 3rd-Party TAPI-Konzept mit OSITRON CTI Server



1.  Installation & Konfiguration des TAPI-Treibers (TSP) auf dem Server-Computer.

Ein TAPI-Treiber (TSP), wie in Microsofts TAPI-Spezifikation definiert, ist eine Software-Schnittstelle zu einem physischen Telefonie-Gerät (z. B. ein Modem), auf die programmgesteuert zugegriffen werden kann, um Aktionen wie das Wählen einer Telefonnummer oder die Protokollierung eines Anruf durchzuführen.


2.  Installation und Konfiguration der OSITRON Serverkomponenten

OSITRON TAPI Server:
Der OSITRON TAPI Server setzt direkt auf die Microsoft TAPI-Schnittstelle auf, in der sich auch der TAPI-Treiber(TSP) befindet.
Aufgabe des OSITRON TAPI Servers ist es, die vom TAPI-Treiber (TSP) bereitgestellten TAPI-Leitungen zu erkennen und über definierbare Berechtigungen diese an die Arbeitsplätze weiter zu reichen.

OSITRON CTI Server:
Der OSITRON CTI Server verwaltet alle Benutzer und bietet diesen die Möglichkeit zur Anmeldung an seine Dienste.
Er erhält die TAPI-Informationen des OSITRON TAPI Servers, um diese serverseitig zu verarbeiten.



3.  Installation des OSITRON Clients.

OSITRON TAPI Client:
Der OSITRON TAPI Client verbindet sich mit dem OSITRON TAPI Server und handelt anhand der dort definierten Leitungsberechtigungen die zur Verfügung stehenden TAPI-Leitungen aus.
Diese Leitungen stehen nun allen TAPI fähigen Anwendungen bereit (OSITRON CTI, MS Outlook, diverse CRM Systeme uvm.)

OSITRON CTI Client:
Der OSITRON CTI Client arbeitet mit den vom OSITRON TAPI Client bereitgestellten Leitungen und bietet in seiner komfortablen Benutzeroberflöche alle Telefonie- und CTI-Funktionen an.
Zahlreiche AddIns erweitern die Telefoniewelt beispielsweise in Ihren Browser (callto: und tel:), MS Outlook, Lotus Notes und viele viele mehr).

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