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OSITRON CTI Server & SAP

OSITRON CTI ermöglicht bietet eine Schnittstelle zur direkten Kommunikation zwischen OSITRON CTI und SAP.
Durch die Integration von OSITRON CTI in SAP haben Sie die Möglichkeit, Arbeitsabläufe zu optimieren und den Arbeitsalltag effizienter zu gestalten.
Zum Beispiel durch:

  • Telefonische Anwahl direkt aus SAP
  • (Automatischer) Abgleich der SAP Kontaktdaten mit der OSITRON Kontakt-Datenbank
  • Öffnen des Datensatzes in SAP direkt bei Gesprächseingang.

Für Programmierer:
Die Schnittstelle zwischen SAP und OSITRON CTI ist die OSITRON COM-Intergation.
Die Dokumentation der OSITRON COM-Schnittstelle finden Sie hier.

Wählen direkt aus SAP

Durch die Verwendung von OSITRON CTI in Kombination mit SAP haben Sie die Möglichkeit, direkt aus SAP einen Telefonanruf zu starten. Weiterhin bildet OSITRON CTI sämtliche Funktionen Ihres Telefons ab: Annehmen, Ablehnen, Makeln, Weiterleiten, uvm.

Zwischenauswahl bei mehreren Telefonnummern

Sollte der Kontakt, der angerufen werden soll, mehrere Rufnummern hinterlegt haben, so können Sie hier entscheiden, welche der Rufnummern angewählt werden soll.

Anruferidentifizierung beim klingeln des Telefons

Durch OSITRON CTI werden eingehende Anrufer bereits beim klingeln des Telefons indentifiziert. Durch den Abgleich mit dem SAP Kundenstamm, persönlichen Adressbüchern, Outlook Kontakten oder dem deutschen Telefonbuch wissen Sie sofort, welcher Teilnehmer anruft. Entsprechend ist es möglich, den Datensatz des Kunden zu öffnen, um Ihnen bei Gesprächsbeginn alle relevanten Informationen anzuzeigen.

OSITRON UMS Server & SAP

OSITRON UMS ermöglicht Ihnen, SAP das Faxen beizubringen. Durch die Integration der UMS Software haben Sie die Möglichkeit, anhand der Funktion Dokument enthält Rufnummer direkt aus Ihrem SAP heraus Faxe zu versenden.

Eine ausführliche Anleitungen zur Einrichtung finden Sie in unsrem OSITRONium Bereich - Dokument enthält Faxnummer

Faxen direkt aus SAP mit OSITRON UMS

OSITRON UMS bietet ab der Version 4.4.1 die Möglichkeit direkt aus Ihrer SAP Anwendung zu faxen. Hierbei bedient sich die Software des Features Faxdokument enthält Rufnummer.