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OSITRON CTI Server - Computer Telephony Integration

Computer Telephony Integration ist aus der modernen Bürokommunikation nicht mehr wegzudenken. Egal ob im Home-Office-Bereich, in der Industrie oder im Call Center, überall werden CTI-Lösungen gebraucht.

Die Produktreihe OSITRON CTI bietet eine völlig neue Dimension der Telefonieunterstützung am PC. Sie integriert komfortable und effiziente Telefonie in die Windows® Umgebung.

Aufgrund der offenen Applikationsschnittstelle TAPI ist der Einsatz in nahezu jeder Umgebung mit unterschiedlicher Hardware möglich.

OSITRON CTI ist in zwei Variantenn erhältlich:

  • als First-Party Einzelplatzlösung OSITRON CTI mono
  • als Third-Party Netzwerklösung OSITRON CTI Server


Weitere Informationen, visuelle Eindrücke oder Einsatzmöglichkeiten erhalten Sie über die links befindlichen Menüpunkte.

Sehen wer anruft

Sehen Sie bei eingehenden Anrufen im Klingelzustand wer Sie gerade anruft. Das CTI Status-Fenster zeigt Ihnen sätmliche Kontakt-Informationen auf einen Blick ...
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Wo wird gerade gesprochen?

Das Präsenz-Center zeigt, wo gerade in Ihrem Hause, wer mit welchem Kunden, eingehend oder ausgehend, wie lange telefoniert. Behalten Sie Ihre Anrufe im Überblick...
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Kontakt- & Adressen Import

Importieren Sie Kontakte- und Adressen aus Ihren bestehenden Kunden-Daten. Ob aus Outlook oder anderen Datenbeständen. Bündeln Sie alle in einer Übersicht...
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Anrufe konfortabel planen

Erstellen Sie sich für bevorstehende Anrufe eine automatische Erinnerung. Zum entsprechenden Zeitpunkt erscheint diese, und Sie können Ihren Anruf starten...
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Produkt-Integration

OSITRON CTI kann mit den verschiedensten Programmen interagieren. Wählen aus DATEVpro, MS Outlook, Prinance, FlowFact, LotusNotes, MS Access DB, und vielen mehr ...
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SMS Versand über den Computer

Versenden Sie SMS-Nachrichten unkompliziert über OSITRON CTI. Gesendete Nachrichten werden automatisch als Journaleintrag dem entsprechenden Datensatz zugeordnet...
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Wählen aus Anwendung

Markieren Sie eine Telefonnummer in einer beliebigen Anwendung, z.B. Internetseite, E-Mail, uvm. Mittels eines Hotkeys, können Sie diese Nummer direkt anrufen...
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Teamschaltung

Durch die eindeutige Signalisierung von Anrufen welche auf einer Gruppenrufnummer klingeln, können Teamanrufe von direkten Anrufen sehr einfach unterschieden werden....
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Telefonbuch-CD

Eingehende sowie Ausgehende Verbindungen werden automatisch mit der Telefonbuch-CD "Das Telefonbuch" abgegelichen, identifizierte Teilnehmer automatisch dargestellt...
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OSITRON CTI Server - Third Party Telephony

OSITRON CTI Server ist die Netzwerklösung der computergestützten Telefonie. Hierbei kommuniziert OSITRON CTI Server und die TK-Anlage über die offene Applikationsschnittstelle TAPI 2.1/3.x. Die direkte Verbindung zwischen PC und Telefonendgerät entfällt. Es können hier neben digitalen auch analoge Endgeräte (in Abhängigkeit des TSP´s) eingesetzt werden.

OSITRON CTI Server stellt die Client Applikationen, verteilt die Telefonleitungen in Ihrem Netzwerk, verwaltet zentral die Journalführung, und vieles mehr. Weitere Vorteile sind die zentrale Administration, Besetztlampenfelder, etc. (Siehe Features).



Schaubild: Aufbau des 3rd-Party TAPI-Konzept mit OSITRON CTI Server.

Weitere Informationen zum 3rd-Party TAPI Konzept finden Sie auf unserer OSITRONium Seite !

OSITRON CTI mono - Einzelplatzlösung

Weitere Informationen zu OSITRON CTI als Einzelplatzlösung finden Sie im Produktbereich OSITRON CTI mono.

Installations- und Konfigurationsanleitungen

Installationsanleitungen, individuelle Konfigurationsmöglichkeiten der OSITRON Produkte sowie die Beantwortung häufig gestellter Fragen (FAQ) finden Sie im Bereich OSITRONium.