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OSITRON CTI Server - Computer Telephony Integration

Computer Telephony Integration ist aus der modernen Bürokommunikation nicht mehr wegzudenken. Egal ob im Home-Office-Bereich, in der Industrie oder im Call Center, überall werden CTI-Lösungen gebraucht.

Die Produktreihe OSITRON CTI bietet eine völlig neue Dimension der Telefonieunterstützung am PC. Sie integriert komfortable und effiziente Telefonie in die Windows® Umgebung.

Aufgrund der offenen Applikationsschnittstelle TAPI ist der Einsatz in nahezu jeder Umgebung mit unterschiedlicher Hardware möglich.

OSITRON CTI ist in zwei Variantenn erhältlich:

  • als First-Party Einzelplatzlösung OSITRON CTI mono
  • als Third-Party Netzwerklösung OSITRON CTI Server


Weitere Informationen, visuelle Eindrücke oder Einsatzmöglichkeiten erhalten Sie über die links befindlichen Menüpunkte.

CTI Client Look & Feel

Rufumleitung

Der Rufumleitungsmanager ermöglicht es, eine Rufumleitung einzurichten. In Abhängigkeit des TAPI Service Providers sind folgende Varianten möglich: fest, bei besetzt oder verzögert. Die eingerichtete Rufumleitung wird als Symbol im Kontakt-Center dargestellt, so dass diese Information für jeden CTI Teilnehmer zur Verfügung steht. Der Tooltip stellt die Variante dar.

CTIrufumleitung