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OSITRON CTI Server - Computer Telephony Integration

Computer Telephony Integration ist aus der modernen Bürokommunikation nicht mehr wegzudenken. Egal ob im Home-Office-Bereich, in der Industrie oder im Call Center, überall werden CTI-Lösungen gebraucht.

Die Produktreihe OSITRON CTI bietet eine völlig neue Dimension der Telefonieunterstützung am PC. Sie integriert komfortable und effiziente Telefonie in die Windows® Umgebung.

Aufgrund der offenen Applikationsschnittstelle TAPI ist der Einsatz in nahezu jeder Umgebung mit unterschiedlicher Hardware möglich.

OSITRON CTI ist in zwei Variantenn erhältlich:

  • als First-Party Einzelplatzlösung OSITRON CTI mono
  • als Third-Party Netzwerklösung OSITRON CTI Server


Weitere Informationen, visuelle Eindrücke oder Einsatzmöglichkeiten erhalten Sie über die links befindlichen Menüpunkte.

CTI Client Look & Feel

Journalführung

Jeder eingehende und ausgehende Ruf kann im Journal protokolliert werden. Das Journal enthält Angaben wie Rufnummer, Gesprächspartner und Dauer des Gesprächs. Das Journal kann in diversen Dateiformaten erstellt werden und steht damit zur Auswertung zur Verfügung. Die benutzerspezifischen Journale können zentral vom Server geführt und verwaltet werden. Das heisst der Client sieht in seinem Journal eine Auflistung auch der Calls, die bei ausgeschaltetem PC geführt wurden bzw. in Abwesenheit eingegangen sind.

CTI_journal