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OSITRON CTI Server - Computer Telephony Integration

Computer Telephony Integration ist aus der modernen Bürokommunikation nicht mehr wegzudenken. Egal ob im Home-Office-Bereich, in der Industrie oder im Call Center, überall werden CTI-Lösungen gebraucht.

Die Produktreihe OSITRON CTI bietet eine völlig neue Dimension der Telefonieunterstützung am PC. Sie integriert komfortable und effiziente Telefonie in die Windows® Umgebung.

Aufgrund der offenen Applikationsschnittstelle TAPI ist der Einsatz in nahezu jeder Umgebung mit unterschiedlicher Hardware möglich.

OSITRON CTI ist in zwei Variantenn erhältlich:

  • als First-Party Einzelplatzlösung OSITRON CTI mono
  • als Third-Party Netzwerklösung OSITRON CTI Server


Weitere Informationen, visuelle Eindrücke oder Einsatzmöglichkeiten erhalten Sie über die links befindlichen Menüpunkte.

CTI Client Look & Feel

Leitungen auswählen

Über das OSITRON CTI Telefon-Center im Menüpunkt “Leitung wählen” werden die Leitungen ausgewählt, welche von Ihnen zur Telefonie benötigt werden. Alle aktiven Leitungen werden in Ihrem Journal protokolliert. Es stehen natürlich nur die Leitungen zur Auswahl, für die der CTI Teilnehmer Berechtigungen erhalten hat. Somit ist es möglich, je nach Berechtigung, mehrere Leitungen auszuwählen und mitzuverwalten.

cticlient_leitungwaehlen

CTI Server Look & Feel

Leitungen verwalten

Alle TAPI-Leitungen, die von Telefonieanbietern auf Ihrem System bereitgestellt werden, können hier für die Verwendung durch CTI Server verwaltet werden. Der OSITRON TAPI Dienst stellt diese TAPI-Leitungen im Netzwerk den Arbeitsplätzen und Benutzern zur Verfügung. Legen Sie fest, welche Konten Zugriff auf die Leitungen erhalten sollen.

Es können Berechtigungen vergeben werden für Benutzerkonten, Computerkonten, Gruppen, Jeder (Alle Konten).

ctiserver_konfiguration_leitungsberechtigungenfestlegen ctiserver_konfiguration_leitungszugriffsrechte