LiveZilla Live Chat Software

OSITRON CRM - jetzt erhältlich

OSITRON CRM Server - Customer Relationship Management

CRM steht für Customer-Relationship-Management. Mit OSITRON CRM haben Sie Ihre Kundenbeziehungen systematisch im Griff. Dabei steht die Beziehung zu Ihrem Kunden im Vordergrund.

Die Produktreihe CRM erlaubt die zielgerichtete und individuelle Pflege des Kontaktes zu Ihrem Kunden. In Verbindung mit CTI und UMS wird die tägliche Kommunikation automatisch in OSITRON CRM zu jedem Kontakt individuell gespeichert. Damit haben Sie alle Interaktionen mit dem Kunden im Blick.

OSITRON CRM beinhaltet OSITRON CTI und OSITRON UMS. Damit entfaltet CRM die volle Funktionsfähigkeit durch die perfekte Integration.

OSITRON CRM bietet die folgenden Features

Allgemeine CRM Features

Feature Server Single
Kontakte erstellen
Kontakte löschen
Kontakte importieren
Kontakte synchronisieren
Dokumente einlesen und einem Kontakt zuordnen
Zugeordnete Dokumente speichern
Eingelesene Dokumente löschen
Anruf aus Kontakt heraus starten
DB-Identifikation des anrufenden Kontaktes
SMS aus Kontakt heraus versenden
E-Mail aus Kontakt heraus versenden
Kontakte gruppieren
Kontakte in Sektoren einteilen
Kontakte kategorisieren
Nach Kontakten suchen
Ansprechpartner erstellen / zuordnen
Kontaktarten konfigurieren und zuordnen
Rufnummer und E-Mail Typen erstellen und konfigurieren
Standorte erstellen und konfigurieren
Dashboard Reiter erstellen und konfigurieren
Kontakte aus verschiedenen Datenbanken zusammenführen (synchronisieren)
Protokollierung von Anrufen

Journalführung

Feature Server Single
Protokollierung und Zuordnung der ein- und ausgehenden Anrufe zu Kontakten
Protokollierung und Zuordnung der ein- und ausgehenden Faxe zu Kontakten
Protokollierung und Zuordnung der ein- und ausgehenden Mails zu Kontakten
Protokollierung und Zuordnung eingehender Voicemails zu OSITRON Benutzern
Protokollierung und Zuordnung der ein- und ausgehenden SMS zu Kontakten
Protokollierung und Zuordnung von Dokumenten zu Kontakten

Adressbuch-Schnittstellen

Feature Server Single
ODBC (mdb, mssql, xls, mysql, csv, txt)
Microsoft Outlook
Das Telefonbuch (CD vom TVG Verlag)
DATEVpro