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Identifizierung eingehender Anrufe durch ODBC-DB-Anbindung oder COM-Integration, Applikation und Integration in existierende Softwareumgebungen mit standardisierten Schnittstellen, Zielwahltasten, Besetztlampenfeld, Rufzustände, Power Dialer, SMS Versand, Vermittlungsarbeitsplatz, Mitschneiden, Auswertungstools |
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Fax G3/G4, Faxabruf, Faxbereitstellung, Serienfaxfunktion, Integration oder eigene Applikation, Voicemail, SMTP/POP3,
E-Mail Versand, Empfang, Verteilen, Filetransfer, Gateway für Exchange/ Lotus Domino/ Outlook/Lotus Notes oder jede andere SMTP/ POP3-fähige Anwendung/E-Mail-Server |
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Callcentersoftware, automatische Anrufverteilung nach vordefinierter Regelliste für Inbound und Outbound, zyklische und lineare Rufverteilung, gleichzeitige Anmeldung in mehreren Gruppen mit Prioritätenvergabe möglich, komplette Journalführung, Vor- und Nachbearbeitungszeiten, Auswertungstools |
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Ein Wartefeld pro MSN konfigurierbar, bis zu 90 Teilnehmer parallel im Wartefeld, Status im Wartefeld, DTMF-Wahl, Ansage, Weiterleiten, Identifikation, Rückruf registrieren, Identifizierung per ODBC-DB-Anbindung, Anrufer gezielt aus dem Wartefeld heranholen, Ansage vor Melden, Auswertungstools |
