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OSITRON CTI mono - Computer Telephony Integration als Einzelplatzlösung

ComputerTelephonyIntegration ist aus der modernen Bürokommunikation nicht mehr wegzudenken. Egal ob im Home-Office-Bereich, in der Industrie oder im Call Center, überall werden CTI-Lösungen gebraucht.

Die Einzelplatzlösung OSITRON CTI mono bietet Ihnen professionelle Telefonieunterstützung am PC. Sie integriert komfortable und effiziente Telefonie in die Windows® Umgebung.

Aufgrund der offenen Applikationsschnittstelle TAPI ist der Einsatz in nahezu jeder Umgebung mit unterschiedlicher Hardware möglich.

Weitere Informationen erhalten Sie über die links befindlichen Menüpunkte.

Voraussetzung ist ein Telefon oder eine TK-Anlage mit lauffähigem TAPI-Treiber.

OSITRON CTI mono
Netto:19,90€
19% Mwst   3,78€
Brutto Gesamt:23,68€
PayPal-Bezahlmethoden-Logo

OSITRON CTI bietet die folgenden Features

In Abhängigkeit des eingesetzten hardwarespezifischen Telefon Anlagen TSP`s

Feature Server mono
Eindeutige Journalführung der Telefonate mit umfangreichen Informationen wie Gesprächsdauer, Notiz und Teilnehmerzuordnung (verschiedene Filter auswählbar)
Rückfragen, Makeln, Wahlwiederholung, Anklopfen, Verbindung halten, Weitergeben einer Verbindung, Dreierkonferenz, Rufumleitung (fest, bei besetzt, verzögert), Rufweiterleitung, Ruf heranholen
TAPI Diagnosetool
Steuerung der Telefonverbindung über Applikationen möglich
Hotkey-Telefonie
Manuelle und automatische Rufannahme für Freisprechbetrieb
Besetztlampenfelder zur Visualisierung der Rufzustände (frei, besetzt; kommende oder gehende Wahl) der einzelnen Teilnehmer, Visualisierung der Teams und Gruppen, Visualisierung von Rufumleitungen und Abwesenheitsnotiz
Wiedervorlagefunktion für einen bestimmten Zeitpunkt, an sich selbst (oder einen anderen CTI Teilnehmer - nur Servervariante) oder eMail-Empfänger
Telefonieren mit Headset, Hörer oder Telefonendgerät, auch über Hotkeysteuerung
Frei konfigurierbares Adress- und Telefonverzeichnis (z.B. Datenbankintegration, vielfältige Sortier- und Auswahlfunktionen )
Frei konfigurierbarer Power-Dialer zum automatischen Anwählen von Wahlvorschlagslisten
Frei konfigurierbare Bildschirmdarstellung
Notizbuchfunktion pro Teilnehmer, die Notizen können auf einem zentralen Server abgelegt werden
Journalführung auch bei ausgeschaltetem PC
Vermittlungsfunktion
Frei wählbares DB-Format für Journale wählbar
Versenden von SMS-Nachrichten (ISDN-Karte erforderlich)
Net-Sending-Chat
Anrufmanager für die automatische Verteilung bestimmter Anrufe anhand der übermittelten Rufnummer am Client
Hintergrundbetrieb (OSITRON als Middleware) möglich
E-Mail Benachrichtigung für Anrufe im Abwesenheit

Bei Teamschaltungen verfügbare Funktionen

Feature Server Single
Signalisierung im CTI Phone Center
Signalisierung im CTI Journal
Signalisierung im CTI Kontakt-Center

Bei Rufnummernidentifikation verfügbare Funktionen

Feature Server Single
Auswahl von Formularen in Datenbanken über COM-Integration
Gleichzeitige Bedienung mehrerer Applikationen mit TAPI-Informationen möglich
Teilnehmeridentifikation mit Datenbank-Abgleich (ODBC/ADO/OLE-DB)
Öffnen des Kontaktes von Microsoft Outlook® oder Lotus Notes®
Teilnehmeridentifikation per Rückwärtssuche mit der Telefonbuch-CD der DeTeMedien GmbH

Zentrale Administrations- und Funktionskontrollen

Feature Server Single
ADS-konforme Administration
Rechtevergabe pro Teilnehmer per ADS-Administration
Zentrales Rufnummernbuch (aus beliebiger Anzahl ODBC- / ADO- fähiger Datenbanken generierbar)
Zentraler Notizbuchzugriff, Zentrale Journalführung, Zuordnung über der Besetztlampenfelder
Zuordnung der Berechtigungen für die Visualisierung innerhalb des Besetztlampenfeldes pro Client
Zentrale Kontrolle über die Amtholungs-Signalisierung

Softwareintegration

Feature Server Single
CAPI 2.0 Unterstützung der Basis-Telefonie
Add-In-Einbindung in Microsoft Office®-Anwendungen für Assisted Telephony
dBase IV / ODBC-Datenbankintegration, OLE-DB / ADO
Microsoft Outlook®-Integration für Outlook 2000 bis Outlook 2010
Lotus Notes®-Integration
Multimediaunterstützung für Windows®
Gehende Wahl aus Applikationen
Implementierte ComponentObjectModel-Schnittstelle (COM) (mit Unterstützung mehrerer Leitungen)