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OSITRON CRM - jetzt erhältlich

OSITRON CRM mono - Customer Relationship Management als Einzelplatzlösung

Customer Relantionship Management ist aus der modernen Bürokommunikation nicht mehr wegzudenken. Egal ob im Home-Office-Bereich, in der Industrie oder im Call Center, überall werden CRM-Lösungen gebraucht.

Die Produktreihe OSITRON CRM bietet eine völlig neue Dimension der Telefonieunterstützung am PC. Sie integriert komfortable und effiziente Telefonie in die Windows® Umgebung.

Volle Funktionsfähigkeit durch den Einsatz mit OSITRON CTI und OSITRON UMS.

OSITRON CRM bietet die folgenden Features

Allgemeine CRM Features

Feature Server Single
Kontakte erstellen
Kontakte löschen
Kontakte importieren
Kontakte synchronisieren
Dokumente einlesen und einem Kontakt zuordnen
Zugeordnete Dokumente speichern
Eingelesene Dokumente löschen
Anruf aus Kontakt heraus starten
DB-Identifikation des anrufenden Kontaktes
SMS aus Kontakt heraus versenden
E-Mail aus Kontakt heraus versenden
Kontakte gruppieren
Kontakte in Sektoren einteilen
Kontakte kategorisieren
Nach Kontakten suchen
Ansprechpartner erstellen / zuordnen
Kontaktarten konfigurieren und zuordnen
Rufnummer und E-Mail Typen erstellen und konfigurieren
Standorte erstellen und konfigurieren
Dashboard Reiter erstellen und konfigurieren
Kontakte aus verschiedenen Datenbanken zusammenführen (synchronisieren)
Protokollierung von Anrufen

Journalführung

Feature Server Single
Protokollierung und Zuordnung der ein- und ausgehenden Anrufe zu Kontakten
Protokollierung und Zuordnung der ein- und ausgehenden Faxe zu Kontakten
Protokollierung und Zuordnung der ein- und ausgehenden Mails zu Kontakten
Protokollierung und Zuordnung eingehender Voicemails zu OSITRON Benutzern
Protokollierung und Zuordnung der ein- und ausgehenden SMS zu Kontakten
Protokollierung und Zuordnung von Dokumenten zu Kontakten

Adressbuch-Schnittstellen

Feature Server Single
ODBC (mdb, mssql, xls, mysql, csv, txt)
Microsoft Outlook
Das Telefonbuch (CD vom TVG Verlag)
DATEVpro